O seu pedido foi registado.
A receção entrará em contacto consigo.
O seu concierge digital para uma receção tranquila.
Quando as mensagens não param, o serviço ao balcão sofre. A Sailly responde no chat às perguntas de rotina.
Bons profissionais são raros. Dê à sua equipa apoio digital para os pedidos de rotina.
A Sailly responde aos seus hóspedes no idioma em que escrevem.
Datas, hóspedes e desejos são registados por inteiro; a sua receção confirma a reserva.
Horários de check-in, estacionamento, pequeno-almoço: a Sailly responde às perguntas dos hóspedes também de noite, a partir dos seus dados.
Toalhas, check-out tardio, táxi: os pedidos vão diretamente para a equipa certa.
Comunicação
Os clientes recebem resposta de imediato e cada pedido chega completo à sua equipa
As suas regras
A Sailly responde segundo as suas indicações e só com as suas informações
Aprovação*
A Sailly responde sozinha a perguntas de rotina – a receção confirma reservas e preços
24/7
Disponibilidade – também à noite e ao fim de semana
* Você decide o que a Sailly trata sozinha. Pedidos de quarto, preços e pedidos especiais vão para aprovação na receção, que os pode editar antes de confirmar.
Como a Sailly trata pedidos reais de hóspedes: um pedido de quarto, a chegada, um pedido de serviço.
Um hóspede escreve a pedir uma estadia de fim de semana — a Sailly regista tudo, a receção confirma.
ThomasBoa noite! Têm quarto para duas noites esta sexta-feira?
Claro! Registo o seu pedido de quarto duplo de sexta a domingo. A receção confirmará a reserva aqui no chat.
Um hóspede pede check-out tardio antes de um voo à noite.
JuliaPodemos ficar no quarto até às 14h de amanhã? O nosso voo é à noite.
Passo à receção o seu pedido de check-out tardio até às 14h — receberá a resposta aqui no chat.
Um hóspede pergunta pelo horário do pequeno-almoço e por toalhas extra — a Sailly responde logo e reencaminha o pedido.
MichaelA que horas é o pequeno-almoço? E poderíamos ter duas toalhas extra, por favor?
O pequeno-almoço é das 7h às 10h30. Passei o seu pedido de toalhas à governança.
Um hóspede planeia a chegada e precisa de informações sobre estacionamento e check-in.
SandraHá estacionamento? E podemos fazer check-in às 11h?
Sim, há um parque subterrâneo a 18 € por noite. Passo à receção o seu pedido de check-in às 11h.