客室を予約する
ゲストが週末の宿泊をリクエスト — Saillyがすべて記録し、フロントが確定します。
Thomasこんばんは！今週の金曜日、2泊でお部屋は空いていますか？
Sailly
かしこまりました！金曜から日曜までのダブルルームのご希望を承りました。予約の確定は、フロントからこのチャットでご連絡します。
客室リクエストを記録しましたダブルルーム · 金～日 · 2名
ホテル・ 宿泊業
リクエストを記録しました。
フロントからご連絡します。
ゆとりあるフロントのための、デジタルコンシェルジュ。
フロントの負担を軽減
ゲストに集中
メッセージが次々と届くと、カウンターでの接客に影響が出ます。Saillyが定型的な質問にチャットで回答します。
人手不足を補う
よいスタッフは貴重です。定型的な問い合わせにはデジタルのサポートをチームにお付けください。
海外からのゲスト
Saillyはゲストが書き込んだ言語で返信します。
おもてなしのための時間を
整理された客室リクエスト
日程・人数・ご希望をすべて記録し、予約の確定はフロントが行います。
24時間いつでも回答
チェックイン時間、駐車場、朝食：Saillyはご提供の情報に基づき、夜間もゲストの質問に回答します。
サービスリクエストの引き継ぎ
タオル、レイトチェックアウト、タクシー：リクエストは適切なチームへ直接届きます。
Sailly――チームの延長線上に
やり取り
お客様にはすぐに返答し、すべての問い合わせが漏れなくチームに届きます
あなたのルール
Saillyは設定どおりに、あなたの情報だけで回答します
あなたの承認*
よくある質問はSaillyが回答 – 予約と料金はフロントが確定します
24/7
いつでも対応――夜間や週末も
* Saillyが自動で対応する範囲はあなたが決めます。客室のご要望、料金、特別なご要望はフロントの承認に回り、確定前に編集できます。
実際のホテルのシーンでのSailly
Saillyが実際の宿泊客の問い合わせをどう扱うか：客室のご要望、到着、サービスのご要望。
Thomasレイトチェックアウト
ゲストが夜の便の前にレイトチェックアウトを希望。
Julia明日は14時まで部屋にいられますか？フライトが夜なんです。
Sailly
14時までのレイトチェックアウトのご希望をフロントに引き継ぎます。回答はこのチャットでお届けします。
リクエストを引き継ぎました412号室 · レイトチェックアウト 14:00
朝食とサービス
ゲストが朝食の時間とタオルの追加について質問 — Saillyはすぐに回答し、リクエストを引き継ぎます。
Michael朝食は何時からですか？あとタオルを2枚追加でいただけますか？
Sailly
朝食は7時から10時30分までです。タオルのご依頼はハウスキーピングに引き継ぎました。
サービスリクエストを転送しましたハウスキーピング · タオル2枚 · 218号室
駐車場と到着
ゲストが到着を計画し、駐車場とチェックインの情報を必要としています。
Sandra駐車場はありますか？11時にチェックインできますか？
Sailly
はい、地下駐車場がございます（1泊18ユーロ）。11時のチェックインのご希望をフロントに引き継ぎます。
到着を記録しました駐車場 · チェックイン希望 11:00