Permintaan Anda sudah tercatat.
Resepsionis akan menghubungi Anda.
Concierge digital Anda untuk resepsionis yang santai.
Pesan yang terus masuk mengganggu layanan di meja. Sailly menjawab pertanyaan rutin di chat.
Staf yang baik itu langka. Bantu tim Anda dengan dukungan digital untuk pertanyaan rutin.
Sailly menjawab dalam bahasa yang digunakan tamu Anda.
Tanggal, tamu, dan keinginan dicatat lengkap; resepsionis Anda mengonfirmasi pemesanan.
Jam check-in, parkir, sarapan: Sailly menjawab pertanyaan tamu dari informasi yang Anda berikan, juga di malam hari.
Handuk, check-out terlambat, taksi: permintaan langsung sampai ke tim yang tepat.
Komunikasi
Pelanggan langsung mendapat jawaban, setiap pertanyaan sampai lengkap ke tim Anda
Aturan Anda
Sailly menjawab sesuai pengaturan Anda dan hanya dari informasi Anda
Persetujuan*
Sailly menjawab pertanyaan rutin sendiri – resepsionis mengonfirmasi pemesanan dan harga
24/7
Ketersediaan – juga malam hari dan akhir pekan
* Anda yang menentukan apa yang ditangani Sailly sendiri. Permintaan kamar, harga, dan permintaan khusus diteruskan ke resepsionis untuk disetujui, dan dapat diedit sebelum dikonfirmasi.
Cara Sailly menangani pertanyaan tamu yang nyata: permintaan kamar, kedatangan, permintaan layanan.
Seorang tamu meminta menginap akhir pekan — Sailly mencatat semuanya, resepsionis mengonfirmasi.
ThomasSelamat malam! Apakah ada kamar untuk dua malam mulai Jumat ini?
Tentu! Saya catat permintaan kamar double Anda untuk Jumat hingga Minggu. Resepsionis akan mengonfirmasi pemesanan di chat ini.
Seorang tamu ingin check-out terlambat sebelum penerbangan malam.
JuliaBisakah kami tetap di kamar sampai pukul 14.00 besok? Penerbangan kami malam hari.
Permintaan check-out terlambat sampai pukul 14.00 saya teruskan ke resepsionis — jawabannya Anda terima di chat ini.
Seorang tamu menanyakan jam sarapan dan handuk tambahan — Sailly menjawab langsung dan meneruskan permintaannya.
MichaelSarapan jam berapa? Dan bisakah kami minta dua handuk tambahan?
Sarapan pukul 07.00 hingga 10.30. Permintaan handuk Anda sudah saya teruskan ke housekeeping.
Seorang tamu merencanakan kedatangannya dan butuh info parkir dan check-in.
SandraApakah ada parkir? Dan bisakah kami check-in pukul 11.00?
Ya, ada garasi parkir bawah tanah, €18 per malam. Permintaan check-in pukul 11.00 saya teruskan ke resepsionis.