Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Nutzung des KI-Telefonassistenten „Sailly“ zwischen Sailly, Alter Weg 70, 53773 Hennef (nachfolgend „Anbieter“) und Unternehmern im Sinne des § 14 BGB (nachfolgend „Kunde“). Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmen; ein Verkauf an Verbraucher erfolgt nicht.

Der Anbieter stellt dem Kunden einen KI-gestützten Telefonassistenten als Software-as-a-Service bereit, der eingehende Anrufe entgegennimmt, Anliegen verarbeitet (z. B. Termin- und Reservierungsanfragen) und Ergebnisse an die Systeme des Kunden übergibt. Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus dem jeweils gewählten Paket gemäß aktueller Leistungsbeschreibung auf www.sailly.de/preise.

Der Vertrag kommt durch Auftragsbestätigung des Anbieters oder durch Freischaltung des Dienstes zustande. Eine etwaige kostenlose oder vergünstigte Testphase endet automatisch, sofern sie nicht in ein kostenpflichtiges Abonnement überführt wird.

Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Preise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Nutzungsabhängige Entgelte (Gesprächsminuten) werden monatlich nachträglich abgerechnet. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter nach Ankündigung berechtigt, den Dienst vorübergehend zu sperren.

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten mit einer Frist von einem Monat zum Ende eines Kalendermonats gekündigt werden, sofern nicht abweichend vereinbart. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Kündigungen bedürfen der Textform.

Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit des Dienstes von 99 % im Monatsmittel an. Hiervon ausgenommen sind angekündigte Wartungsfenster, Störungen im Verantwortungsbereich Dritter (insbesondere Telefonie- und Netzanbieter) sowie Fälle höherer Gewalt.

Der Kunde stellt die für die Einrichtung erforderlichen Informationen (z. B. Öffnungszeiten, Speisekarten, Terminregeln, Rufnummern) rechtzeitig und zutreffend bereit, hält Zugangsdaten geheim und informiert seine Anrufer, soweit rechtlich erforderlich, über den Einsatz eines KI-Assistenten und etwaige Aufzeichnungen.

Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO. Die Verarbeitung erfolgt auf Servern in der EU. Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung unter www.sailly.de/datenschutz.

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, höchstens jedoch auf die vom Kunden in den letzten zwölf Monaten gezahlten Entgelte. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. KI-generierte Gesprächsinhalte können Fehler enthalten; der Kunde bleibt für die fachliche Prüfung geschäftskritischer Vorgänge verantwortlich.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, Bonn. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.